srcmini本文概述
设计冲刺是Jake Knapp和Google Ventures发明的一种方法, 用于在五天内通过设计, 原型制作, 用户测试和协作来验证想法。虽然它不会给我们留下成品, 但它无疑是与真实用户一起验证业务策略或产品创意的最快, 最便宜的方法。
与传统的头脑风暴方法相比, 这是一种低风险/高回报的过程, 可提供一种更有条理, 更有效的创造性思维方法。设计冲刺方法已被Medium, Slack和IDEO等顶级公司以及Google Ventures及其投资的许多成功公司采用。
设计冲刺是一个为期5天的过程, 用于验证想法。
为冲刺热身
5天的设计冲刺可能会很激烈, 但只要冲刺过程顺利进行, 它们也会很有趣, 令人兴奋且很有见地。为了做到这一点, 需要一些计划。
招募团队
设计冲刺由协调员或”冲刺大师”运行。他们的首要目标是弄清需要解决的问题, 并招募团队进行冲刺。
冲刺队通常仅由5至7名成员组成, 这使得管理团队更加容易。这些成员必须具有多种技能, 这很重要, 这样我们才能以更广泛的观点来解决问题；因此, 冲刺团队通常由协调员, 设计师, 开发人员, 客户服务代表和营销人员组成。
对于远程设计冲刺, 协调员最好从相似的时区招募成员(或者, 万不得已时, 请使用”每个时区”之类的应用来解密每个人都醒着并且可以同时使用的”时区最佳地点”)。
招募团队后, 请任命一名成员作为决策者-此人将对所有重要决策进行最终决定。决策者不必是公司的高级管理人员, 只要其决策受到团队其他成员的信任即可。
总结一下：
- 协助者, 以确保团队保持进度
- 客户服务代表, 以帮助用户洞察
- 设计师, 因为他们对设计软件和UX的了解
- 开发人员, 因为他们了解任何技术限制
- 营销人员, 可以确定解决方案是否具有市场价值
- 决策者, 将对决策拥有最终决定权(已分配给上述决策者之一)
理想情况下, 主持人应该预定一间会议室, 因为最好让设计sprint团队与公司的其他人员隔离开来, 并专注于sprint。
远程团队：确保良好的设备和环境
每个团队成员都应该处于可以交谈的环境中(例如, 如果使用共同工作空间, 那么共同工作空间的其他成员应该可以与我们全天交谈)。良好的互联网连接和麦克风也必不可少。
如果某些团队成员在公司内部, 而其他团队成员在远程, 则可以考虑购买会议麦克风(坐在桌子上的全向麦克风)。
设计冲刺的工具
团队将需要一种共享笔记, 检查彼此时间表的方法, 最重要的是彼此沟通。 G Suite是完成这些任务的自然选择的工具, 因为Google提供了广泛的工具, 这些工具可以在一次登录后无缝运行, 并且团队成员和文档非常易于管理。
设计冲刺所需的工具是：
- Google环聊, 用于群组通话
- Google日历, 用于检查计划
- Google文档, 用于做笔记, 以及
- Google表格, 用于记录用户测试结果
除G Suite工具外, 我们还需要：
- 白板(如果团队是远程的, 则为数字白板, 例如Mural, Google Jamboard或RealtimeBoard)
- 原型工具, 例如InVision, Marvel, Sketch, Axure, Figma或Balsamiq
- Duco或Design Sprint Kit, 协助者使用的备忘单
- 笔和纸, 用于独立草绘想法
- 零食, 因为设计冲刺可能相当累人！
选中该列表中的所有项目后, 我们都将在周一开始设计冲刺。值得注意的是, 由于设计冲刺的自然时间限制, 团队中的每个人都应事先了解设计冲刺的过程。
星期一：地图
冲刺的第一天致力于对问题进行逆向工程。逆向工程是对问题进行解构以了解其根本原因(进而是解决方案)的过程。
对问题进行逆向工程
在达成长期目标(例如, 增加注册人数)后, 请在白板上绘制客户旅程地图, 以描述用户可能达到此目标的各种方式。将用户放在左侧, 目标放在右侧, 然后记下介于两者之间的所有步骤。为了使白板保持一定的组织性, 协调员应绘制地图, 而团队的其他成员则提出想法。此过程将为其余的设计冲刺奠定基础, 因此我们应该在这里花些时间。
使用数字白板壁画制作的客户旅程地图。
在继续之前, 协调人将与每个团队成员讨论客户旅程图, 并在必要时进行调整。
创建”我们可能如何”注释
下一步是在白板上添加我们的注释方式(简称HMW)。在客户旅程中的每个步骤都可能有自己的绊脚石的地方, HMW注释在粘滞便笺上被表述为”我们如何……”的问题, 例如, “我们如何使注册表单易于使用？ “这些绊脚石是改进的机会, 将决定我们MVP设计的方向。
理想的HMW问题不要太宽泛或太狭窄。资料来源：中。
专注于特定的客户旅程
由于我们不希望白板变得过于混乱, 因此我们需要通过相似性来组织HMW笔记并将其合并。使用更干净的白板, 为每个团队成员分配2票, 以决定哪些HMW记录应具有较高的优先级。
如果团队使用壁画, 请利用其内置的投票工具。 Strawpoll也是一个不错的选择, 或者如果团队使用Slack, 则可以在几秒钟内安装Polly。
Polly允许团队快速对Slack中的任何内容进行投票。
投票结束后, 将获胜的HMW注释添加到客户旅程地图中, 并讨论其余冲刺需要关注的旅程(可以在其他时间在另一个冲刺中探索其他旅程)。最终决定者拥有最终决定权。
提前计划：查找星期五的用户测试人员
白天, 被提名的团队成员应开始寻找用户测试人员, 因为在星期五, 我们将测试在星期四构建的解决方案。建议这些访谈是面对面进行的, 或者使用远程用户测试工具(如Lookback和UserTesting)(分别方便地与原型工具Marvel和InVision集成)进行。
6-10次采访是一个合理的数额。安排约10欧元的面试时间, 以便有足够的时间在一天结束时进行复习。
星期二：素描
周二是关于寻找解决方案。准备开始绘制草图！
首先, 要激发灵感。大多数创新都是通过重新混合旧思想而做出的, 因此请尝试探索针对类似问题的现有解决方案。当团队提出要考虑的解决方案时, 协调人会将可行的解决方案放在白板上。
之后, 每个团队成员将使用称为”四步素描”的方法选择客户旅程的一部分, 以自己绘制素描。
四步素描
设计原型的四步草图方法旨在通过快速迭代将抽象思想系统化为具体解决方案。他们不需要完美。
四步素描是一种系统的素描方法。
- 步骤1：笔记-从20分钟的笔记开始
- 第2步：构思-再花20分钟, 勾勒一些粗略的构思
- 第3步：疯狂的8s-绘制8个最佳创意版本, 每个版本一分钟
- 步骤4：解决方案草图-创建解决方案的三步演示图板, 花费30-120分钟, 为所选变体增加保真度
这是一个由三个步骤组成的情节提要, 它详细说明了建议的解决方案。
完成练习后, 将草绘的解决方案交给协调员来结束一天的工作。 (远程团队：将他们上传到InVision项目或壁画白板。)
星期三：决定
星期三是关于选择最佳解决方案并创建最终的故事板。
每个团队成员私下查看草图后, 以小组讨论每个解决方案, 每个草图花费的时间不超过三分钟。然后再投票, 这一次决定将对哪种解决方案进行情节提要和原型化以供用户测试。
接下来, 我们需要通过提高保真度来准备情节提要以进行原型制作。最好是设计师将选定的情节提要重新创建为高对比度的线框, 因为由于时间限制, 我们不想过分考虑设计。只要用户测试人员能够可视化并理解它, 一个简单的或”丑陋的” UI就可以了。
由设计师决定是否使用Axure, Balsamiq或其他完全用于设计线框的产品。只要我们专注于UX并选择功能而不是形式, 就连素描或Adobe XD之类的设计工具也将是合适的。
用Balsamiq制造的线框。
在星期四, 我们将把这个线框变成可点击的原型！
星期四：原型
首先, 我们需要与用户测试人员确认面试时间。如前所述, 目标是在上午10点至11点左右开始, 以便我们以后有足够的时间来审查访谈(以及整个设计冲刺的有效性)。
指派至少一个团队成员(最好是市场营销人员或客户支持代表)来编写用于客户采访的脚本。此人将在Google表格中创建问题列表, 以在用户测试人员检查我们的原型时询问他们。
用户测试期间要询问的脚本化面试问题。
同时, 原型设计人员将开始使用线框的其余部分和指导将线框转变为交互式原型。取决于设计者, 应使用哪种工具, 还取决于用于创建线框的工具。
例如, 如果使用Axure创建线框, 那么我们也可以将其用于原型制作, 尤其是因为之后我们可以在移动设备上预览原型。
如果将线框画在纸上, Marvel提供了一种简单的导入和重新创建线框的简单方法, 然后将它们变成交互式原型并通过其Lookback集成进行用户测试。
如果线框是在Sketch或Photoshop中创建的, 那么方法就是InVision, 因为它很容易成为当今使用最广泛且功能最全的原型应用程序。它还允许实时预览, 并直接与UserTesting集成。
如果是在Adobe XD中创建的, 那么我们也可以使用它来创建和用户测试我们的原型, 而无需任何其他工具。
星期五：测试
星期五-设计冲刺的最后一天。我们的原型已经准备就绪, 可以进行用户测试了, 我们首先要确保团队手头有原型和脚本。
之后, 我们将使用五幕采访方法开始采访：
五幕采访
- 行动1：友善欢迎。让测试人员感到舒适和受欢迎, 然后说明什么是用户测试以及我们为什么这样做。
- 第二幕：情境问题。提出广泛的问题, 以了解有关用户及其背景的更多信息, 然后逐步将对话引向原型。
- 第三幕：介绍原型。确保测试人员了解为什么某些东西可能无法按预期工作, 并且在反馈方面没有错误的答案。我们希望鼓励诚实, 坦诚的反馈。
- 行动4：任务。让用户自己找出原型。提出开放性问题, 以鼓励测试人员大声思考。
- 第五幕：汇报。请测试人员总结他们的经验。不要忘记感谢他们的时间, 并在需要时要求我们是否可以跟进。
五行为面试是执行用户测试面试的五步方法。
在客户访谈期间, 将答案记录在Google表格中。完成所有访谈后, 请尝试识别常见见解并将其标记为正面, 负面或中立。由此, 我们可以决定我们的原型是否是解决问题的好方法, 如果是, 则确定需要改进的地方。
下一步
尽管设计冲刺不会产生最终产品, 但它们确实有助于快速, 经济地验证想法, 从而在相对较短的时间内提供了丰富的见解。在结束冲刺之前, 请决定如何处理原型。
我们会改进原型并进行后续冲刺吗？
我们会在另一个冲刺中处理不同的客户旅程吗？
学习如何进行有效的设计冲刺的一个巨大好处是, 我们可以一次又一次地重复使用该技术来开发和试验想法。
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